De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft deze week ingegrepen door meerdere sites van de webwinkel TI-84shop uit de lucht te laten halen.
De webwinkel, die verschillende elektronische consumentenproducten zoals spelcomputers verkocht, ontving talloze klachten van consumenten bij het consumentenloket ACM ConsuWijzer.
Met een gerechtelijke machtiging heeft de ACM de website laten verwijderen, wat een primeur is voor de instantie. Door deze actie zijn bestellingen bij de webwinkel momenteel niet mogelijk. Gedupeerde consumenten die nog wachten op een bestelling of een terugbetaling kunnen contact opnemen met de webwinkel via de bekende contactgegevens. Als deze informatie niet beschikbaar is of voor nieuwe meldingen van vergelijkbare praktijken, kunnen consumenten zich ook wenden tot ACM ConsuWijzer.
In 2024 heeft de digitale economie een prominente plaats in het beleid van de ACM. Het uitgangspunt is dat consumenten online met vertrouwen aankopen moeten kunnen doen. Op de website van ACM ConsuWijzer wordt stapsgewijs uitgelegd hoe consumenten hun recht kunnen laten gelden.