Wie momenteel iets bestelt bij de Bijenkorf, moet rekening houden met een aanzienlijk langere levertijd.
Door een beveiligingsincident bij logistiek dienstverlener CEVA Logistics kunnen nieuwe bestellingen op zijn vroegst vanaf 3 september worden bezorgd.
De problemen raken niet alleen de bezorging. Ook retourzendingen en terugbetalingen worden vertraagd doordat de logistieke verwerking bij CEVA is verstoord.
Voor klanten betekent dit dat het langer kan duren voordat een bestelling binnenkomt en voordat een retour of terugbetaling is afgehandeld.
De gevolgen zijn bovendien breder dan alleen de Bijenkorf. Ook andere bedrijven die gebruikmaken van de logistieke dienstverlening van CEVA ondervinden hinder. Daaronder vallen bol, brillenbedrijf Ace & Tate en voetbalclub Ajax.
Bij bol zijn twee systemen getroffen die worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen vanuit één distributiecentrum. Een deel van de producten uit dat centrum werd daarom tijdelijk van de website gehaald. Sommige bestellingen zijn daardoor geannuleerd, terwijl andere met vertraging worden verwerkt. De andere distributiecentra van bol draaien volgens de beschikbare informatie wel normaal.
Ook klanten van Ace & Tate merken de gevolgen. Monturen kunnen daar momenteel alleen online worden besteld wanneer ze vervolgens in een winkel worden opgehaald. De normale afhandeling van bestellingen wordt daardoor beperkt.
Naast de logistieke verstoring bestaat er mogelijk ook een risico voor persoonsgegevens. Door het beveiligingsincident bij CEVA zouden onbevoegden mogelijk toegang hebben gekregen tot persoonsgegevens van klanten van bedrijven die door de problemen zijn geraakt.
Hoeveel mensen daadwerkelijk zijn getroffen en welke gegevens eventueel toegankelijk zijn geweest, is nog niet duidelijk.
Voor de Bijenkorf betekent het incident voorlopig dat klanten rekening moeten houden met levertijden die weken langer kunnen zijn dan normaal. De logistieke problemen bij CEVA hebben daarmee gevolgen voor zowel nieuwe bestellingen als de afhandeling van bestaande orders en retouren.
Volg CrimeNieuws op:
