Unibet heeft van de Kansspelautoriteit (Ksa) een boete van 4 miljoen euro opgelegd gekregen vanwege ernstige tekortkomingen in de zorgplicht richting spelers.
Volgens de toezichthouder greep het bedrijf herhaaldelijk niet in bij opvallend en risicovol speelgedrag, terwijl dat wettelijk verplicht is sinds de legalisering van online gokken in 2021.
Uit het onderzoek blijkt dat sommige spelers dagenlang duizenden euro’s stortten zonder dat Unibet tijdig ingreep. Pas weken later vroeg de aanbieder naar inkomensgegevens, op momenten dat de betrokken spelers al aanzienlijke verliezen hadden geleden.
De Ksa benadrukt dat aanbieders direct onderzoek moeten doen wanneer stortingspatronen afwijken of wijzen op mogelijke gokproblemen. Daarbij mag niet elk bedrag zomaar worden gezien als ‘inkomen’; in het dossier zag de toezichthouder bijvoorbeeld dat geld op een bedrijfsrekening werd meegerekend alsof het persoonlijk inkomen was, wat volgens de regels niet is toegestaan.
De overtredingen vonden plaats tussen juli 2022 en juli 2024, een periode waarin de markt sterk groeide en steeds meer aandacht kwam voor de risico’s van online kansspelen. Sinds eind 2024 gelden er strengere maandlimieten: spelers van 24 jaar en ouder mogen maximaal 350 euro per maand inzetten, terwijl jongere spelers een limiet van 150 euro hebben.
Wie meer wil vergokken, moet eerst persoonlijk contact opnemen met de aanbieder. Die moet vervolgens actief wijzen op de risico’s van problematisch speelgedrag voordat een verhoging überhaupt overwogen mag worden.
De Ksa ziet de boete als een duidelijk signaal aan de sector. Online gokbedrijven moeten volgens de toezichthouder niet wachten tot spelers financieel vastlopen, maar tijdig ingrijpen, onderzoek doen en het speelgedrag begrenzen wanneer dat nodig is. De zaak benadrukt volgens de Ksa opnieuw dat het beschermen van spelers geen vrijblijvende taak is, maar een verplicht onderdeel van de vergunning.
Volg CrimeNieuws op:
